Política de Reembolso
En Beloria Care buscamos ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra transparente. Por ello, contamos con la siguiente política de reembolso, aplicable a todas las compras realizadas en nuestro sitio.
✅ Casos en los que se aceptan devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- El producto llega dañado.
- El producto recibido no corresponde al artículo comprado.
Nota: Daños en envases externos o cajas no constituyen motivo de devolución, siempre que el producto interior se encuentre en buen estado.
❌ Casos en los que no se aceptan devoluciones
- Cambio de opinión o gusto personal.
- Errores del cliente al momento de realizar la compra.
- Razones ajenas a un daño real del producto.
⏳ Plazo para notificar un inconveniente
El cliente debe notificar cualquier inconveniente dentro de un plazo máximo de 5 días corridos desde la recepción del pedido.
📸 Evidencia requerida
Para validar una devolución es obligatorio enviar una fotografía o video donde se muestre claramente:
- El producto dañado.
- La etiqueta de envío visible en la misma toma.
⚖️ Resolución del reclamo
Una vez confirmada la validez del reclamo, gestionaremos la reposición del producto correcto o el reembolso correspondiente, según corresponda.
Responsabilidad sobre los datos ingresados
La tienda NO se hace responsable por direcciones de envío, RUT u otros datos personales mal ingresados por el cliente.
La dirección de despacho y datos personales pueden ser modificados dentro de un plazo máximo de 6 horas posteriores a la compra. Pasado este plazo, la información se considerará definitiva.
Si tienes dudas sobre esta política, puedes escribirnos y estaremos encantados de ayudarte.